Політика конфіденційності

Редакція від 20 вересня 2026 року.

Про цю політику

Ця політика пояснює обробку даних відвідувачів franterro.com та осіб, які звертаються до команди Franterro Global. Контакт із питань персональних даних: info@franterro.com. Реквізити сторони, з якою укладається договір, зазначаються в індивідуальній пропозиції та договорі.

Які дані ми отримуємо

У формах консультації та швидкого замовлення: ім’я, назва компанії, країна, email, телефон/WhatsApp, категорія продукту, тип запиту та повідомлення. У заявці на представництво: ім’я, країна, email і телефон. Ми також отримуємо дані, які ви добровільно повідомляєте під час листування. Не надсилайте через форми платіжні реквізити карток, паролі, медичні дані чи інші чутливі відомості.

Технічні дані

Сайт використовує сесію для роботи форм. Для обліку переглядів і вподобань товарів можуть зберігатися ідентифікатор товару, дата та хеш IP-адреси. Хеш не означає повної анонімності. Сервер і провайдер хостингу можуть вести технічні журнали запитів. Завантаження зовнішніх шрифтів передає технічні дані постачальнику сервісу; подробиці наведено в політиці cookies.

Навіщо та на якій підставі

Дані потрібні для відповіді на звернення, уточнення потреб, підготовки пропозиції, узгодження зразків, виконання договору та захисту сайту від зловживань. Залежно від ситуації підставою є ваша згода, дії на ваш запит перед укладенням договору, виконання договору, законні обов’язки або законний інтерес у безпеці та веденні ділової комунікації, з урахуванням ваших прав. Згода на зв’язок щодо заявки не є згодою на рекламну розсилку.

Де зберігаються дані та кому доступні

Заявки зберігаються в базі сайту й доступні уповноваженим працівникам через адмінпанель; сповіщення надсилаються на робочу пошту. Технічний доступ можуть мати провайдери хостингу та пошти. Відомості, необхідні для конкретного проєкту, можуть передаватися залученим виробникам, постачальникам або логістичним партнерам у потрібному для виконання обсязі, а також органам влади на законній підставі. Використання іноземних сервісів може передбачати обробку за межами вашої країни; застосовні вимоги до такої передачі мають дотримуватися.

Строки зберігання

Дані звернення зберігаються протягом його опрацювання та подальших переговорів. Після завершення потреби в них дані підлягають видаленню або знеособленню, крім відомостей, потрібних для договору, обліку чи захисту прав у спорі. Єдиного фіксованого строку та автоматичного видалення заявок на сайті наразі не встановлено; видалення виконується вручну після перевірки підстав. Строк конкретного запису можна уточнити на info@franterro.com. Копії в пошті, журналах і резервних копіях мають окремий цикл зберігання.

Ваші права та видалення

Ви можете звернутися щодо доступу до своїх даних, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення або відкликання згоди; інші права застосовуються відповідно до законодавства. Напишіть на info@franterro.com з адреси, використаної у заявці, та вкажіть суть запиту. Для захисту даних ми можемо попросити мінімальне підтвердження особи. Відкликання згоди не скасовує законність попередньої обробки. Якщо видалення обмежено законним обов’язком, ми пояснимо причину. Ви також можете звернутися до компетентного органу із захисту даних, зокрема Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Оновлення

Актуальна редакція публікується на цій сторінці. Правова основа: Закон України «Про захист персональних даних»; інше законодавство застосовується там, де це передбачено його сферою дії.